Bienvenido a Aislantes y Refractarios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.aislantesyrefractarios.com, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y comercialización de productos
Aislantes y Refractarios es un sitio especializado en la comercialización de materiales para aislamiento térmico y aplicaciones refractarias en México, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 3 L, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Méx.
Nuestro catálogo incluye materiales especializados para aplicaciones de alta temperatura, entre ellos productos de fibra cerámica, materiales refractarios y soluciones destinadas a diferentes necesidades industriales.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea: El usuario selecciona los productos disponibles en el sitio y completa el proceso de compra correspondiente.
Confirmación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo podrá ponerse en contacto con el cliente para validar existencias, características del producto y coordinar los detalles relacionados con la entrega o recolección.
Existencias: El catálogo digital refleja la disponibilidad general de los productos; sin embargo, la confirmación final de existencias podrá realizarse por teléfono o correo electrónico después de recibir la solicitud o pedido.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos: Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN). Los precios, impuestos y condiciones aplicables serán los indicados durante el proceso de compra.
Medios de Pago: Los métodos de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados en el sitio web al momento de realizar la compra. Estos pueden incluir tarjetas de crédito o débito, transferencias electrónicas u otros medios de pago disponibles a través de las plataformas correspondientes.
Seguridad: Aislantes y Refractarios no almacena directamente datos sensibles de tarjetas bancarias. Cuando corresponda, las transacciones digitales serán procesadas mediante plataformas o pasarelas de pago que implementen mecanismos de seguridad para el procesamiento de la información.
4. Entrega de pedidos y retiro en sucursal
Debido a la naturaleza de algunos materiales industriales, así como a sus características de volumen, peso y presentación, las condiciones de entrega pueden variar de acuerdo con el producto y la cantidad solicitada.
Para las compras realizadas a través de la tienda en línea de www.aislantesyrefractarios.com, las condiciones de entrega o recolección serán informadas al cliente de acuerdo con el pedido realizado.
Entrega en sucursal / Retiro en tienda: Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá recoger su pedido en nuestro domicilio ubicado en Av. Central 44 Bodega 3 L, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Méx., dentro del horario de atención establecido.
Envíos: Para proyectos especiales, compras de gran volumen o pedidos que requieran envío a otras ciudades, podrán gestionarse alternativas logísticas mediante empresas transportistas externas. Cuando corresponda, dichos servicios podrán cotizarse y contratarse por separado, previo acuerdo con el cliente.
Las condiciones específicas de entrega, costos de transporte y tiempos estimados podrán depender del producto, cantidad, destino y disponibilidad del servicio logístico.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo de Reclamación: El cliente deberá informar cualquier inconveniente relacionado con el producto recibido tan pronto como sea posible después de la entrega o recolección, proporcionando la información y evidencia necesaria para revisar el caso.
Cambios y devoluciones: Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a las condiciones aplicables al producto adquirido y a la legislación vigente. No se procesarán cambios cuando el material haya sido instalado, utilizado, modificado o haya sufrido daños derivados de un manejo, almacenamiento o instalación incorrectos.
Inspección Técnica: Cuando corresponda solicitar un cambio por defecto del producto o error en el suministro, el material podrá estar sujeto a una revisión física para determinar las condiciones en las que fue recibido y establecer la procedencia de la solicitud.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Fichas Técnicas: Las descripciones, características y especificaciones publicadas en el sitio tienen como finalidad proporcionar información sobre los materiales disponibles. El usuario deberá verificar que el producto seleccionado sea compatible con las condiciones específicas de su aplicación antes de realizar la compra.
Selección del material: La selección de un material de aislamiento o refractario debe considerar factores como temperatura de operación, configuración del equipo, condiciones de servicio, método de instalación y demás características particulares de cada proyecto.
Uso e Instalación: Aislantes y Refractarios no se hace responsable por daños derivados de una instalación deficiente, manejo inadecuado, almacenamiento incorrecto, falta de mantenimiento, modificación del producto o utilización del material en condiciones distintas a aquellas para las que fue seleccionado.
La información publicada en el sitio no sustituye la evaluación técnica específica que pueda requerir un proyecto o aplicación industrial.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando corresponda, por las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, la adquisición de productos o la interpretación de estos términos, las partes se sujetarán a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
contacto@aislantesyrefractarios.com | agosto 2026